خشم نيرويي است كه مي تواند سازمان را به سوي بهبود برده يا مي تواند باعث از بين رفتن توانايي سازمان در دستيابي به اهداف روزمره اش باشد. مديران نقش مهمي را در تعيين چگونگي حصول اين نتايج دارند. روش مقابله يك مدير با تعارض و خشم، جو محيط كاري را شكل مي دهد. موقعيتهاي …
[vc_row][vc_column][vc_column_text] در برخي مشاغل گوش كردن نه تنها مهم است، بلكه كاملا ً‌جنبه حياتي دارد. متن زير مربوط به مكالمه ضبط شده يك خلبان نظامي با برج مراقبت به هنگام فرود است. مسئول برج مراقبت از خلبان مي خواهد كه از ارتفاع 15000 پا به ارتفاع 8000 پا بيايد و مسير 180 درجه را حفظ كند. متن …
[vc_row][vc_column][vc_column_text] در گذشته يك فرضيه عمومي مطرح بود كه تعارض را به عنوان يك نيروي ويرانگر تلقي مي كرد و مديريت سازمان بايد با واكنشهاي منفي خود آن را از بين مي برد. اما پيشرفتهاي جديد در علوم رفتاري نشان داد كه تعارض پيامد منطقي و بديهي هر سازماني است چرا كه افراد مختلفي كه …
تعارض در سازمان ها – استفاده خلاقانه از تعارض برای حل مسائل سازمانی ادامه »
[vc_row][vc_column][vc_column_text] ارائه بازخورد سازنده چطور به کمک مدیران می آید؟ بازخورد به طور معمول با واژه و مفاهيم مناسبي بحث و تعريف مي شود. برخي بازخورد را اطلاعات ارائه شده به افراد در باره رفتار و عملكردشان تعريف مي نمايند كه در سرپرستي افراد، ارزيابي عملكرد، مشاوره، مربي گري آموزش، تقويت و اصلاح رفتار يا …
هنر ارائه بازخورد سازنده – حلقه گمشده مدیریت عملکرد کارکنان ادامه »
[vc_row][vc_column][vc_column_text] دستیابی به خلاقیت با استفاده درست از تعارض در بسیاری از سازمانها، تعارض مخرب است، روحیه را تضعیف می‌کند و سبب کاهش بهره‌وری می‌گردد. با به‌کارگیری اصول و استراتژیهای زیر می‌توانید زیانهای تعارض را کاهش دهید و شانس تبدیل تعارض به فرصتها را افزایش دهید . پذیرش فرآیند ایجاد تصمیم چگونه یک گروه باوجود …
[vc_row][vc_column][vc_column_text] تعارض در سازمان چیست؟ فرهنگ لغت وبستر، تعارض را به صورت نبرد و اختلاف نيروهاي متضاد و تضاد موجود بين غرايز با اخلاقيات و ايده آل هاي ديني و اخلاقي تعريف مي كند. تعارض در افراد و گروهها يك امر طبيعي و نتيجه محيط رقابتي است و زمـــاني اتفاق مي افتد كه نيازها، خواسته …
مدیریت تعارض – شایستگی مدیریتی که نمیتوانید نادیده بگیرید ادامه »
[vc_row][vc_column][vc_column_text] براي شـروع گفتگو- فرآيند بده بستان- محيط بايد آرام و مناسب باشد. فرآيند فعال گوش كردن شامل دو نوع رفتار است : رفتار غيركلامي و رفتار كلامي. رفتار غيركلامي حالت ظاهر و حركات بدن شما در هنگام تبادل نظر ميزان علاقه و توجه شما را به سخنان مخاطبتان نشان مي دهد. براي اين كه …
[vc_row][vc_column][vc_column_text] بسياري از افراد نظرات بسيار نادرستي در مورد نحوه عملكرد خود در گوش كردن دارند و از آنجا كه فكر مي كنند مشكلي در گوش كردن ندارند تلاشي براي بهبود اين مهارت انجام نمي دهند. در واقع، دليلي هم ندارد ! وقتي آنها ندانند كه گوش كردن آنها “خراب” است، ضرورتي هم براي “تعمير” …
