ارزش های بنیادین سازمان چیست؟
به عكس العمل “شركت جانسون و جانسون” در مقابل ترس از تايلنول توجه كنيد كه در سال 1981، چند نفر در نتيجه بلعيدن كپسول تيلنول كه در سيانيد پيچيده شده بود فوت كردند. با آنكه مسموميتها در قلمرو تحت پوشش شركت رخ نداده بود و تمام آنها در ناحيه شيكاگو اتفاق افتاده بودند ولي شركت …