[vc_row][vc_column][vc_column_text] هوش هیجانی در مقابل هوش آکادمیک (IQ) دانیل گلمن و آنی مک کی داده های مربوط به تقریبا 500 الگوی شایستگی مدیریتی که از موسسات دانشگاهی و شرکت های بین المللی برتر به دست آمده بود را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده اند. در ابتدا برای تشخیص اینکه کدام قابلیت‌های فردی این سازمان‌ها …
هوش هیجانی رهبران – کدام رهبر سازمان را از دوره بحران به سلامت خارج میکند؟ ادامه »
اگر عامل مهم و مشترکی بین سرآمد بودن در کار و سرآمد بودن در هرکار دیگری وجود داشته باشد، آن را می‌توان در یک عبارت خلاصه کرد: ” داشتن تمرکز کامل “. صرفنظر از سطح مهارت یا سن فرد، تمرکز کامل بخش اصلی عملکرد برتر فرد در هر فعالیتی محسوب می شود. واقعیت این است …
تمرکز کامل، رمز اصلی موفقیت و سرآمدی در کسب و کار و مدیریت ادامه »
تیم خلاق Animal Adventure Park مشغول بازاریابی برای یک رویداد است. آنها با همه گیر کردن اخبار بارداری و وضع حمل یک زرافه توانسته اند توجه و درخواستهای عده زیادی از مشتریان دوستدار حیوانات را برای فروش فیلم یا فروش بلیط بازدید و … جلب نمایند. این درحالی است که آنها هنوز باغ وحش خود را کامل و راه اندازی نگرده اند و در واقع از فرصتهای موجود در تجارت الکترونیک بهترین بهره برداری را میکنند.
با استفاده از توصيه هاي زير مي توانيد با موفقيت كامل افرادي را كه جلسات را بي نتيجه ميسازند كنترل نماييد: افراد حمله كننده با بيان نظريات و توضيحات كنايه آميز و نيش دار توجه حاضران را از موضوع اصلي سلب و به خود معطوف مي كنند و بدين وسيله قدرت شما را در اختيار …
درک و تفاهم و برقراری ارتباط موثر با دیگران از طریق «گوش دادن مؤثر» و «همدلی» مستلزم شنیدن پیام، درک محتوا و احساسات مربوط به آن است. گاهی به دلیل وجود موانع و سدهای ارتباطی پیام به درستی درک نشده و ارتباط موثر برقرار نمی‌شود.
مقاله مدیریت خشم در همشهری یكی از احساساتی كه بدون شك هر آدمی با آن مواجه می‌شود، خشم است. خشم پدیده‌ای طبیعی است كه نحوه ظهور و بروز آن در انسان های مختلف متفاوت است. نحوه بروز خشم می‌تواند باعث وارد شدن آسیب هایی به فرد و ارتباطات وی با دیگران شود. برخی از افراد …
اینفوگرافی – مهارتهای نرم کلیدی در ارائه خدمات مشتری
چگونه با تعارض مواجه شویم؟ شخصی با شمـا مقابله مي كند. شمـا خونسـردي خـود را از دسـت ميدهيد و احساس ميكنيد از فرط عصبانيت در حال انفجاريد. سعي كنيد از بيان پاسخي كه زخمي دائمي برجاي مي گذارد پيشگيري كنيد. ميدان را فعلاً خالي كنيد تا بعداً به آن سخن پاسخ مناسب دهيد . اجازه دهيد …
درگيـري را با سخن ملايم آرام كنيـد – روشی برای مدیریت تعارض ادامه »
