شنوندگی موثر یعنی این!!
کاریکاتور مدیریتی شنوندگی موثر انتقاد پذیری هنر پذیرش بازخورد
شنوندگی موثر
آزمون شنوندگی موثر – مهارت نرم کلیدی برای موفقیت در ارتباطات کاری و خانوادگی
اهمیت شنوندگی موثر در ارتباط موثر گوش کردن موثر و فعال از جمله مهارت های ارتباطی است که معمولاً مورد بی‌توجهی قرار می‌گیرد. خواندن، نوشتن، و صحبت کردن مهارت هایی هستند که در دوران تحصیل در ضمن آموزش داده می شوند، اما به ندرت می توان کسی را پیدا کرد که در زمینه گوش …
آزمون شنوندگی موثر – مهارت نرم کلیدی برای موفقیت در ارتباطات کاری و خانوادگی ادامه »
وقتي از شما ايراد مي گيرند – چگونه بازخورد را بپذیریم
نکته هایی درباره پذیرش بازخورد سازنده وقتي رفتار ما مورد انتقاد يا سئوال واقع ميشود، مي تواند همچون حمله اي شخصي قلمداد شود. هرگاه بازخوردي دريافت كرديد كه پذيرش آن برايتان سخت بود، به آن به عنوان فرصتي نگاه كنيد كه امكان انتخاب گزينه هاي آگاهانه تري را در مورد چگونگي تصور ديگران از شما …
وقتي از شما ايراد مي گيرند – چگونه بازخورد را بپذیریم ادامه »
وقتی با دیوار حرف میزنیم – موانع برقراری ارتباط موثر
درک و تفاهم و برقراری ارتباط موثر با دیگران از طریق «گوش دادن مؤثر» و «همدلی» مستلزم شنیدن پیام، درک محتوا و احساسات مربوط به آن است. گاهی به دلیل وجود موانع و سدهای ارتباطی پیام به درستی درک نشده و ارتباط موثر برقرار نمی‌شود.
هنر شنیدن صدای مشتری – میوه شیرین همدلی با مشتری
عده‌ای معتقدند که نقش همدلی در فروش بسیار کم است و توجه به دیدگاه مشتری باعث از دست رفتن فرصت فروش محصولاتی میشود که مشتریان نیاز به آنها را درک نکرده‌اند. این باور نشانه منفعت طلبی و نداشتن دید کامل از وظایف فروشندگی است.
مهارت همدلی – شاه کلید ارتباط موثر
مهارت همدلی یکی دیگر از مهارتهای نرم و زیربنای مهارتهای مردمی است.
زماني كه گوش كردن نقش حياتي دارد – شنوندگی موثر
[vc_row][vc_column][vc_column_text] در برخي مشاغل گوش كردن نه تنها مهم است، بلكه كاملا ً‌جنبه حياتي دارد. متن زير مربوط به مكالمه ضبط شده يك خلبان نظامي با برج مراقبت به هنگام فرود است. مسئول برج مراقبت از خلبان مي خواهد كه از ارتفاع 15000 پا به ارتفاع 8000 پا بيايد و مسير 180 درجه را حفظ كند. متن …
دستورالعمل هايي براي گوش كردن اثربخش
[vc_row][vc_column][vc_column_text] براي شـروع گفتگو- فرآيند بده بستان- محيط بايد آرام و مناسب باشد. فرآيند فعال گوش كردن شامل دو نوع رفتار است : رفتار غيركلامي و رفتار كلامي. رفتار غيركلامي حالت ظاهر و حركات بدن شما در هنگام تبادل نظر ميزان علاقه و توجه شما را به سخنان مخاطبتان نشان مي دهد. براي اين كه …
تصورات اشتباه در مورد گوش كردن
[vc_row][vc_column][vc_column_text] بسياري از افراد نظرات بسيار نادرستي در مورد نحوه عملكرد خود در گوش كردن دارند و از آنجا كه فكر مي كنند مشكلي در گوش كردن ندارند تلاشي براي بهبود اين مهارت انجام نمي دهند. در واقع، دليلي هم ندارد ! وقتي آنها ندانند كه گوش كردن آنها “خراب” است، ضرورتي هم براي “تعمير” …