متقاعدسازی مشتری در رسانه های اجتماعی – اصول 6 گانه رابرت چالدینی در متقاعد سازی

6 اصل رابرت چالدینی در زمینه قدرت نفوذ و تأثیرگذاری یا متقاعدسازی، عبارتند از: جبران نیکی، تعهد و ثبات، تأیید جمعی، صلاحیت و اعتبار، علاقه مندی، کمیابی