روانشناسان سبکهای ارتباطی انسان را به سه دسته تقسیم کرده اند: 1- منفعلانه 2- جرأت مندانه 3- پرخاشگرانه خصوصیات رفتار منفعلانه : تسلیم شدن در برابر خواسته های دیگران امید به دست آوردن آنچه می خواهند بدون اینکه آنها را واقعا بگویند. نگفتن خواسته هایشان به امید اینکه دیگران آن را حدس بزنند. …
چگونه با تعارض مواجه شویم؟ شخصی با شمـا مقابله مي كند. شمـا خونسـردي خـود را از دسـت ميدهيد و احساس ميكنيد از فرط عصبانيت در حال انفجاريد. سعي كنيد از بيان پاسخي كه زخمي دائمي برجاي مي گذارد پيشگيري كنيد. ميدان را فعلاً خالي كنيد تا بعداً به آن سخن پاسخ مناسب دهيد . اجازه دهيد …
درگيـري را با سخن ملايم آرام كنيـد – روشی برای مدیریت تعارض ادامه »
