توسعه فردی
درگيـري را با سخن ملايم آرام كنيـد – روشی برای مدیریت تعارض
چگونه با تعارض مواجه شویم؟ شخصی با شمـا مقابله مي كند. شمـا خونسـردي خـود را از دسـت ميدهيد و احساس ميكنيد از فرط عصبانيت در حال انفجاريد. سعي كنيد از بيان پاسخي كه زخمي دائمي برجاي مي گذارد پيشگيري كنيد. ميدان را فعلاً خالي كنيد تا بعداً به آن سخن پاسخ مناسب دهيد . اجازه دهيد …
درگيـري را با سخن ملايم آرام كنيـد – روشی برای مدیریت تعارض ادامه »
زماني كه گوش كردن نقش حياتي دارد – شنوندگی موثر
[vc_row][vc_column][vc_column_text] در برخي مشاغل گوش كردن نه تنها مهم است، بلكه كاملا ً‌جنبه حياتي دارد. متن زير مربوط به مكالمه ضبط شده يك خلبان نظامي با برج مراقبت به هنگام فرود است. مسئول برج مراقبت از خلبان مي خواهد كه از ارتفاع 15000 پا به ارتفاع 8000 پا بيايد و مسير 180 درجه را حفظ كند. متن …
تعارض در سازمان ها – استفاده خلاقانه از تعارض برای حل مسائل سازمانی
[vc_row][vc_column][vc_column_text] در گذشته يك فرضيه عمومي مطرح بود كه تعارض را به عنوان يك نيروي ويرانگر تلقي مي كرد و مديريت سازمان بايد با واكنشهاي منفي خود آن را از بين مي برد. اما پيشرفتهاي جديد در علوم رفتاري نشان داد كه تعارض پيامد منطقي و بديهي هر سازماني است چرا كه افراد مختلفي كه …
تعارض در سازمان ها – استفاده خلاقانه از تعارض برای حل مسائل سازمانی ادامه »
اهمیت اخلاق حرفه ای در سازمان
[vc_row][vc_column][vc_column_text]اخلاقيات به عنوان مجموعه اي از اصول، اغلب به عنوان منشوري كه براي راهنمايي و هدايت استفاده مي شود، تعريف شده است. اين مجموعه اصول ، چهارچوبي براي اقدام ارائه مي كند. اخلاق حرفه اي ، مانند شمشير دولبه اي است كه يك لبه آن تهديد است. ضعف در سيستم اخلاقيات، منجر به كاهش ارتباطات …
هدف گذاري با روش SMART – هوشمندی در هدف گذاری
[vc_row][vc_column][vc_column_text] لذت بخش ترين تجربه بشر در زندگي، دستيابي به اهداف مطلوبي است كه از پيش براي خود ترسيم نموده است، تحقق اهداف اعم از هدفهاي شغلي و غيرشغلي در زندگي، احساس خوشايندي در افراد ايجاد مي كند. مسلما” تحـقق اهداف نمي تواند نتيجه حادثه يا اتفاق باشد، آنچه كه رسيدن به اهداف را امكان …
هنر ارائه بازخورد سازنده – حلقه گمشده مدیریت عملکرد کارکنان
[vc_row][vc_column][vc_column_text] ارائه بازخورد سازنده چطور به کمک مدیران می آید؟ بازخورد به طور معمول با واژه و مفاهيم مناسبي بحث و تعريف مي شود. برخي بازخورد را اطلاعات ارائه شده به افراد در باره رفتار و عملكردشان تعريف مي نمايند كه در سرپرستي افراد، ارزيابي عملكرد، مشاوره، مربي گري آموزش، تقويت و اصلاح رفتار يا …
هنر ارائه بازخورد سازنده – حلقه گمشده مدیریت عملکرد کارکنان ادامه »
دستورالعمل هايي براي گوش كردن اثربخش
[vc_row][vc_column][vc_column_text] براي شـروع گفتگو- فرآيند بده بستان- محيط بايد آرام و مناسب باشد. فرآيند فعال گوش كردن شامل دو نوع رفتار است : رفتار غيركلامي و رفتار كلامي. رفتار غيركلامي حالت ظاهر و حركات بدن شما در هنگام تبادل نظر ميزان علاقه و توجه شما را به سخنان مخاطبتان نشان مي دهد. براي اين كه …
تصورات اشتباه در مورد گوش كردن
[vc_row][vc_column][vc_column_text] بسياري از افراد نظرات بسيار نادرستي در مورد نحوه عملكرد خود در گوش كردن دارند و از آنجا كه فكر مي كنند مشكلي در گوش كردن ندارند تلاشي براي بهبود اين مهارت انجام نمي دهند. در واقع، دليلي هم ندارد ! وقتي آنها ندانند كه گوش كردن آنها “خراب” است، ضرورتي هم براي “تعمير” …