آموزش مهارت های نرم مدیریت و رفتار سازمانی

خانه » مدیریت روابط انسانی » بایگانی برای دسته‌بندی "رویارویی با کارکنان خشمگین"

مدیر در نقش میانجی دعوا – مهارتهای مدیران در مدیریت تعارض

manajudge modirpedia

6 گام تا میانجی گری عادلانه در تعارض ها     گاهي اوقات افرد (يا گروههاي) درگير تعارض از طريق بحث هاي غيررسمي ...

الفبای سوء تفاهم – چهار دشمن درک متقابل

سوء تفاهم

در بسیاری از ارتباطات وقتی یک طرف احساسات و افکار خود را مطرح میکند، طرف دیگر حتی پیش از اتمام ...

وقتی با دیوار حرف میزنیم – موانع برقراری ارتباط موثر

سدهای ارتباطی

درک و تفاهم و برقراری ارتباط موثر با دیگران از طریق «گوش دادن مؤثر» و «همدلی» مستلزم شنیدن پیام، درک ...

رادار خود را تنظیم کنید – خودآگاهی هیجانی و شناسایی احساسات دیگران

درک و تفاهم

کارمندی به سراغ رئیسش رفت و گفت: «فکر می‌کنم همکارمان به مشکلی برخورد کرده است و اینجا راضی نیست. دیگر ...

مهارت همدلی – شاه کلید ارتباط موثر

ارتباط موثر

 همدلی از هم زبانی خوشتر است همدلی مهارتی است که از طریق آن می‌توان به تفاهم بیشتری با دیگران دست یافت. ...

سواد هیجانی و خودگردانی هیجانی در محیط کار

سواد عاطفی

به صحنه‌ای کلاسیک در خیابان بنگرید: مردی اتومبیل خود را در منطقه توقف ممنوع در خیابانی شلوغ پارک کرده و ...

درگيـري را با سخن ملايم آرام كنيـد

trump-vs-cruze-1

شخصی با شمـا مقابله مي كند. شمـا خونسـردي خـود را از دسـت ميدهيد  و احساس ميكنيد از فرط عصبانيت در ...

رويارويي با كاركنان خشمگين

conflict modirpedia2

خشم نيرويي است كه مي تواند سازمان را به سوي بهبود برده يا مي تواند باعث از بين رفتن توانايي ...