آموزش مهارت های نرم مدیریت و رفتار سازمانی

خانه » منو میانی » کارآفرینی و توسعه کسب و کار » بایگانی برای دسته‌بندی "گوش کردن اثربخش"

وقتي از شما ايراد مي گيرند – چگونه بازخورد را بپذیریم

پذیرش بازخورد سازنده

 نکته هایی درباره پذیرش بازخورد سازنده وقتي رفتار ما مورد انتقاد يا سئوال واقع ميشود، مي تواند همچون حمله اي شخصي ...

مدیر در نقش میانجی دعوا – مهارتهای مدیران در مدیریت تعارض

manajudge modirpedia

6 گام تا میانجی گری عادلانه در تعارض ها     گاهي اوقات افرد (يا گروههاي) درگير تعارض از طريق بحث هاي غيررسمي ...

الفبای سوء تفاهم – چهار دشمن درک متقابل

سوء تفاهم

در بسیاری از ارتباطات وقتی یک طرف احساسات و افکار خود را مطرح میکند، طرف دیگر حتی پیش از اتمام ...

وقتی با دیوار حرف میزنیم – موانع برقراری ارتباط موثر

سدهای ارتباطی

درک و تفاهم و برقراری ارتباط موثر با دیگران از طریق «گوش دادن مؤثر» و «همدلی» مستلزم شنیدن پیام، درک ...

هنر شنیدن صدای مشتری – میوه شیرین همدلی با مشتری

درک نیاز مشتری

وقتی به شدت در صدد فروش چیزی هستید، چندان خوب گوش نمی‌کنید. هنگام مذاکره با مشتری که با شما مخالفت ...

رادار خود را تنظیم کنید – خودآگاهی هیجانی و شناسایی احساسات دیگران

درک و تفاهم

کارمندی به سراغ رئیسش رفت و گفت: «فکر می‌کنم همکارمان به مشکلی برخورد کرده است و اینجا راضی نیست. دیگر ...

مهارت همدلی – شاه کلید ارتباط موثر

ارتباط موثر

 همدلی از هم زبانی خوشتر است همدلی مهارتی است که از طریق آن می‌توان به تفاهم بیشتری با دیگران دست یافت. ...

درگيـري را با سخن ملايم آرام كنيـد

trump-vs-cruze-1

شخصی با شمـا مقابله مي كند. شمـا خونسـردي خـود را از دسـت ميدهيد  و احساس ميكنيد از فرط عصبانيت در ...

دستورالعمل هايي براي گوش كردن اثربخش

شنوندگی موثر

 براي شـروع گفتگو- فرآيند بده بستان- محيط بايد آرام و مناسب باشد. فرآيند فعال گوش كردن شامل دو نوع رفتار ...

تصورات اشتباه در مورد گوش كردن

001

 بسياري از افراد نظرات بسيار نادرستي در مورد نحوه عملكرد خود در گوش كردن دارند و از آنجا كه فكر ...