آموزش مهارت های نرم مدیریت و رفتار سازمانی

خانه » مهارتهای سرپرستی » بایگانی برای دسته‌بندی "گوش کردن اثربخش"

الفبای سوء تفاهم – چهار دشمن درک متقابل

سوء تفاهم

در بسیاری از ارتباطات وقتی یک طرف احساسات و افکار خود را مطرح میکند، طرف دیگر حتی پیش از اتمام ...

وقتی با دیوار حرف میزنیم – موانع برقراری ارتباط موثر

سدهای ارتباطی

درک و تفاهم و برقراری ارتباط موثر با دیگران از طریق «گوش دادن مؤثر» و «همدلی» مستلزم شنیدن پیام، درک ...

هنر شنیدن صدای مشتری – میوه شیرین همدلی با مشتری

درک نیاز مشتری

وقتی به شدت در صدد فروش چیزی هستید، چندان خوب گوش نمی‌کنید. هنگام مذاکره با مشتری که با شما مخالفت ...

رادار خود را تنظیم کنید – خودآگاهی هیجانی و شناسایی احساسات دیگران

درک و تفاهم

کارمندی به سراغ رئیسش رفت و گفت: «فکر می‌کنم همکارمان به مشکلی برخورد کرده است و اینجا راضی نیست. دیگر ...

مهارت همدلی – شاه کلید ارتباط موثر

ارتباط موثر

 همدلی از هم زبانی خوشتر است همدلی مهارتی است که از طریق آن می‌توان به تفاهم بیشتری با دیگران دست یافت. ...

زماني كه گوش كردن نقش حياتي دارد – شنوندگی موثر

0101011

در برخي مشاغل گوش كردن نه تنها مهم است، بلكه كاملا ً‌جنبه حياتي دارد. متن زير مربوط به مكالمه ضبط ...

دستورالعمل هايي براي گوش كردن اثربخش

شنوندگی موثر

 براي شـروع گفتگو- فرآيند بده بستان- محيط بايد آرام و مناسب باشد. فرآيند فعال گوش كردن شامل دو نوع رفتار ...

تصورات اشتباه در مورد گوش كردن

001

 بسياري از افراد نظرات بسيار نادرستي در مورد نحوه عملكرد خود در گوش كردن دارند و از آنجا كه فكر ...