آموزش مهارت های نرم مدیریت و رفتار سازمانی

خانه » منو اصلی » آموزش کارآفرینان » مهمترین عضو تیم شما کیست؟ نقشهای تیمی از دیدگاه بلبین
مهمترین عضو تیم شما کیست؟ نقشهای تیمی از دیدگاه بلبین
نقشهای تیمی بلبین 1

درک نقشهای تیم برای بهبود عملکرد – مدل نقشهای تیمی بلبین

وقتي كارهاي تيم به درستي پيش نمي‌روند، همه متوجه اثر عميقي كه ممكن است اين موضوع روي اعضای تیم، سایر اشخاص مرتبط، پروژه و اهداف موردنظر آن بگذارد، مي‌شوند.

در دهه ۱۹۷۰ ميلادي، دكتر مرديت بلبين و تيم پژوهش او در كالج مديريتي هنلي، براي مشاهده و بررسي رفتار و عملكرد تيم‌ها دور هم جمع شدند تا چرايي و چگونگي بروز رفتارهاي متفاوت از تيم‌ها را دريابند. آنها تصمیم گرفتند از طریق كنترل كردن پويايي تيم‌ها به پاسخ اين سوالات پي ببرند كه آيا مشكلات بروز كرده در تيم‌ها قابل پيش‌گيري هستند يا خير و در صورت مثبت بودن پاسخ آن، انجام آن در عمل‌ چگونه است؟

در يك دوره ۹ ساله، تيم‌هاي مديريتي بين‌المللي مورد مطالعه قرار گرفتند، مجموعه‌اي از آزمون‌هاي روان‌سنجي از هريك اعضاي این تيم‌ها به عمل مي‌آمد تا ويژگي‌هايي مانند شخصيت و رفتار را بتوان در ارزيابي تيم‌ها به‌کار گرفته و اثرات اين ويژگي‌ها روي عملكرد تيم‌ها به درستي سنجيده شوند.

با پيشرفت پژوهش، مشخص شد كه موفقيت و شكست تيم‌ها بيش از آنكه به عواملي مانند هوش و دانش اعضاي تيم مربوط باشد، به عوامل رفتاري آنها وابستگي دارد. بنابراين يافته، تيم پژوهش تلاش برای شناسایی مجموعه‌هايی قابل تفكيك از عوامل رفتاري را آغاز کردند. هريك از اين مجموعه‌ها بيانگر نوعي خاص و متمايز از نحوه همكاري اعضا در تيم هستند که “نقش تيمي ” ناميده شدند. لذا يك “نقش تيمي” به‌عنوان “يك گرايش و تمايل به رفتار، همكاري و وابستگي با ديگران به روشی خاص” تعريف شد. همچنين مشخص شد كه اشخاص مختلف، نقش‌هاي تيمي مختلفي را با درجات متغير از خود بروز مي‌دهند.

 

تشکیل تیم های متوازن

رهبران تیم و دست اندرکاران پیشرفت تیم اغلب از الگوی بلبین برای کمک به ایجاد تیم های متوازن تر استفاده می کنند. وقتی تمام اعضای تیم شیوه های رفتاری یا نقشهای تیمی مشابه داشته باشند، می تواند به عدم توازن تیم منجر شود. اگر اعضای تیم ضعف مشابهی داشته باشند، کل تیم ممکن است دچار آن ضعف شود. اگر اعضای تیم تواناییهای کار تیمی مشابهی داشته باشند، ممکن است تمایل به رقابت (و نه همکاری) برای وظایف و مسئولیتهای تیمی داشته باشند که بیشترین تناسب را با خصوصیات ذاتی شان داشته باشد.

با علم به این، می توانید از این الگو استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که نقشهای ضروری تیم پوشش داده میشوند، و اینکه به تنش ها یا ضعف های رفتاری بالقوه درمیان اعضای تیم پرداخته می شود. همچنین، با درک نقش خود در یک تیم خاص، می توانید تواناییهایی خود را پرورش دهید و ضعف های خود  را بعنوان یک عضو تیم مدیریت کرده، و بنابراین نحوه کمک خود به تیم را بهبود ببخشید.

پیشنهاد:

“نقشهای تیم” بلبین مبتنی بر رفتار مشاهده شده و سبک های میان فردی هستند. گرچه بلبین اظهار می کند که افراد تمایل به پذیرفتن یک نقش تیمی خاص دارند، به خاطر داشته باشید که رفتار و سبک میان فردی شما در یک تیم تا اندازه ای وابسته به موقعیت است: نه تنها با سبک ذاتی کار شما، بلکه با روابط شما با دیگران و کاری که انجام میشود نیز رابطه دارد.

همچنین، آگاه باشید که رویکردهای دیگری نیز استفاده می شوند، که برخی از آنها این الگو را تکمیل میکنند و برخی دیگر با آن در تعارضند. به طور کلی از این رویکرد بعنوان یک راهنما استفاده کنید – گرچه خیلی به آن اعتماد نکنید، و هر نتیجه ای را با منطق تطبیق دهید.

 الگوی نقشهای تیمی بلبین

بلبین ۹ نقش تیمی را شناسایی کرد و این نقشها را در سه گروه دسته بندی کرد: عمل گرا، مردم گرا، و اندیشه گرا

هر یک از نقش های تیمی با تواناییهای رفتاری و میان فردی بارز، رابطه دارد.

بلبین همچنین نقطه ضعفهایی را تعریف کرد که معمولا با هر نقش تیم همراه است. او ضعفهای خصوصیتی نقشهای تیم را ضعفهای “مجاز” نامید؛ همانند هر ضعف رفتاری، اینها حوزه هایی هستند که باید از آنها آگاهی داشته و در بهبود آنها تلاش کرد.

 

نقشهای انسان گرا اندیشه گرا عمل گرا

 

نقشهای عمل گرا  :

([۱]SH)  شکل دهنده

نقشهای تیمی بلبین - شکل دهنده

“شكل‌دهنده ها” به عنوان اشخاصی چالش‌گر، نيروي محركه لازم را براي پیشرفت بی‌وقفه تيم و از دست ندادن تمركز و شتاب آن تامين مي‌كنند. آنها افرادی پویا و معمولا برون گرا هستند که از تحریک دیگران، مورد سؤال قرار دادن هنجارها، و یافتن بهترین رویکردها برای حل مشکلات لذت میبرند. شکل دهنده کسی است که همه احتمالات را در نظر می گیرد و اجازه نمی دهد تیم به راحتی احساس آسوده خاطری و رضایت کافی کند و همیشه تیم را تشنه بهبود و پیشرفت نگه می دارد.

شکل دهنده ها اغلب موانع را بعنوان چالشهای هیجان انگیز می بینند و وقتی که دیگران احساس تسلیم می کنند، شکل دهنده ها شجاعت لازم برای حرکت به سمت جلو را دارند.

از ضعفهای بالقوه آنها ممکن است این باشد که آنها اغلب افرادی مجادله ای و بحث کننده هستند و ممکن است موجب رنجش احساسات افراد شود.

 

  ([۲]IMP) مجری

نقشهای تیمی بلبین - مجری

وجود “مجري‌ها‌” براي برنامه‌ريزي يك راهبرد عملي و كارا و اجراي آن به كارآمد ترين حالت ممكن، ضروري است.

مجری ها افرادی هستند که کارها را انجام می دهند. آنها ایده ها و مفاهیم تیم را به اقدامات و برنامه های عملی تبدیل می کنند. آنها معمولا افرادی محافظه کار و منظم هستند که به طور سیستماتیک و کارآمد کار می کنند و بسیار سازمان یافته هستند. اینها افرادی هستند که می توانید برای انجام کار روی آنها حساب کنید. اما اشکال اجراکننده ها این ها است که ممکن است غیرقابل انعطاف بوده و تا اندازه ای درمقابل تغییر مقاوم باشند.

  ([۳]CF) کامل کنندهتمام کننده

نقشهای تیمی بلبین - تمام کننده

“تمام‌كننده‌ها” در به پايان رساندن يك كار بسيار موثر هستند. آنها با صرف دقت و موشكافي در خطاهاي احتمالي، خروجي كارها را با بالاترين استانداردهاي كنترل كيفيت ارائه داده و گویی خروجی کار را جلا و صیقل مي‌دهند.

کامل کننده-تمام کننده ها افرادی هستند که از تکمیل شدن و به اتمام رسیدن پروژه ها اطمینان حاصل می کنند. آنها اطمینان میدهند که هیچ خطا یا غفلتی وجود ندارد و به کوچکترین جزئیات توجه دارند. آنها به تاریخ ها و موعدهای زمانی خیلی اهمیت می دهند و به تیم فشار خواهند آورد که کار به موقع تمام شود. آنها به عنوان کمال گرایانی توصیف می شوند که منظم، وظیفه شناس، و مضطرب هستند. هرچند، ممکن است یک کامل کننده-تمام کننده بیش از حد نگران باشد، و محول کردن کارها برایش دشوار باشد.

نقشهای انسان گرا 

([۴]CO)  هماهنگ کننده

نقشهای تیمی بلبین - هماهنگ کننده

 

“هماهنگ‌كننده ها” نيز براي تمركز بر اهداف تيم، كشف و استخراج توانايي‌هاي اعضاي تيم و تفويض مناسب كار میان آنان، مورد نياز هستند. هماهنگ کننده ها کسانی هستند که نقش سنتی رهبر تیم را بعهده می گیرند و با عنوان رئیس نیز نامیده میشوند. آنها تیم را به چیزی هدایت می کنند که به نظرشان اهداف است. آنها غالبا شنوندگانی عالی هستند و بطور فطری قادر به تشخیص ارزشی هستند که هر کدام از اعضا برای تیم دارند. آنها آرام و خوش اخلاق هستند و وظایف را بطور بسیار کارآمد واگذار میکنند.

ضعفهای احتمالی آنها این است که ممکن است مسئولیت های بسیار شخصی را به افراد محول کنند، و یا ممکن است تمایل به کنترل افراد داشته باشند.

[۵]TW) ) تیمی کارها

نقشهای تیمی بلبین - تیمی کار

“تيمی كارها” با استفاده از ويژگي تطبيق‌پذيري خود، تيم را در شناسايي كارهاي مورد نياز کمک کرده و تكميل آن کارها را به نمايندگي از تيم برعهده می‌گیرند.

تیمی کارها افرادی هستند که حمایت و پشتیبانی فراهم می کنند و اطمینان می دهند که افراد تیم بطور کارامد با یکدیگر کار می کنند. این افراد نقش مذاکره کنندگان در تیم را پر می کنند و انعطاف پذیر، دیپلماتیک و حساس و باهوش هستند. اینها تمایل دارند افراد مشهوری باشند که به تنهایی بسیار توانا هستند، اما انسجام تیمی و کمک به افراد برای باقی ماندن در مسیر را در اولویت قرار می دهند. ضعفهای آنها می تواند تردید و دودلی و داشتن مواضع غیرمتعهدانه در بحثها و تصمیم گیری باشد.

([۶]RI)  منبع یاب

نقشهای تیمی بلبین - منبع یاب

وقتي كه تيم در معرض ريسك منزوي‌شدن و تمركز بيش از حد در محيط داخلي خود قرار می‌گيرد، “منبع یاب‌ها” با آگاهي بخشي در جهت عکس حرکت تیم، باعث اطمينان از كاربردي بودن ايده‌ها و اهداف تيم در محیط خارجی مي‌شوند.

منبع یاب ها، نوآور و کنجکاو هستند. آنها گزینه های موجود را بررسی می کنند، ارتباطات را توسعه می دهند، برای گرفتن منابع و به نفع تیم، مذاکره می کنند. آنها اعضای مشتاق تیم هستند، که ذینفعان خارجی را شناسایی کرده و برای رسیدن به اهداف تیم با آنها همکاری می کنند. آنها اهل بیرون رفتن و اغلب برونگرا هستند، که به معنای آن است که سایرین غالبا پذیرای آنها و ایده هایشان هستند.

اشکال آنها این است که ممکن است بسرعت اشتیاق شان را از دست بدهند، و غالبا ًبیش از حد خوش بین هستند.

 

نقشهای اندیشه گرا 

([۷]PL)  ایده پرداز

نقشهای تیمی بلبین - ایده پرداز

ايده‌پردازها، تمايل به بروز خلاقيت بالا از خود نشان داده و در حل مسائل به روش‌هاي غير متعارف، توانا هستند. ایده پرداز همواره ایده ها و رویکردهای جدیدی مطرح می کند. آنها با تحسین پیشرفت میکنند اما کنار آمدن با انتقاد نیز برایشان دشوار است. ایده پرداز ها غالباً درونگرا بوده و ترجیح می دهند جدا از تیم کار کنند. چون ایده های آنها بسیار بدیع است، گاهی ممکن است غیرعملی باشند. همچنین ممکن است رابط های ضعیفی باشند و پارامترها و محدودیتهای خاصی را نادیده بگیرند.

 ([۸]ME)ناظرارزیاب

12168 Belbin icons-FINAL WEB

نقش “ناظر-ارزياب” در جايگاه يك بیننده منطقي مورد نياز بود تا قضاوت‌هاي منصفانه را برعهده گرفته و گزينه‌هاي پيش روي تيم را با روشي بدون تعصب و جانب‌داري، ارزيابي و وزن دهي كند.

ناظر-ارزیاب ها در تحلیل و ارزیابی ایده هایی که افراد دیگر )غالبا ایده پرداز ها(  مطرح می کنند بهترین هستند. این افراد زیرک هستند و محاسن و معایب همه گزینه ها را قبل از تصمیم گیری به دقت می سنجند.

ناظر-ارزیابها متفکران منتقد و در رویکردشان بسیار استراتژیک هستند. آنها غالباً بعنوان گسسته یا غیراحساسی تصور میشوند. گاهی انگیزه دهندگان ضعیفی هستند که به رویدادها واکنش نشان می دهند و نه اینکه مجذوب آنها شوند.

 

 

([۹]SP) متخصص

نقشهای تیمی بلبین - متخصص

نهمين نقش تيمي “متخصص” تنها پس از تكميل تحقيقات اوليه بلبين، آشكار شد. اقدامات مديريتي شبيه‌سازي شده عمدتاً بر پايه عدم نياز به دانش قبلي پايه‌گذاري مي‌شوند. اما در دنياي واقعي، ارزش يك شخص داراي دانش عميق در يك حوزه كليدي، همچنان به‌عنوان يك نقش تيمي به رسميت شناخته شده‌است. مشابه ديگر نقش‌هاي تيمي، يك متخصص نيز ناتواني مجازي دارد که عبارت است از، تمايل به تمركز بسيار دقيق به موضوع مورد نظر خود و اولويت دادن به آن، حتي بيش از پيشرفت و رفع نياز تيم.

متخصصان افرادی هستند که دارای دانش تخصصی هستند که برای انجام کار مورد نیاز است. آنها بخاطر مهارتها و تواناییهایشان به خودشان افتخار می کنند، و برای حفظ موقعیت حرفه ای شان تلاش میکنند. آنها وظیفه کارشناسی در تیم را برعهده دارند و خودشان را کاملا به حوزه تخصصی متعهد می دانند.

این شرایط ممکن است میزان همکاری و مشارکتشان را محدود سازد و منجر به مشغولیت یکسویه آنها با مسائل فنی در راستای ماموریت و چشم انداز تیم گردد.

هر چند برخي از نقش‌هاي تيمي داراي ويژگي‌هاي بيشتري هستند و برخي از اعضاي تيم‌ها ظهور و بروز بيشتري نسبت به سايرين دارند، اما هر يك از رفتارهاي بالا براي به موفقيت رساندن تيم از ابتدا تا انتهای کار ضروري هستند. كليد رمز آن نيز “تعادل” است. براي مثال، مرديت بلبين دريافت كه يك تيم بدون ايده‌ پرداز، براي پيداكردن جرقه اوليه ايده‌اي كه بتواند آنرا پيش ببرد، به تقلا خواهد افتاد. از طرف ديگر، اگر تعداد زيادي ايده‌گر عضو تيم باشند، ايده‌هاي خوب در ميان ايده‌هاي بد پنهان مانده و زمان زيادي را از تیم براي ايده‌هايي كه قابليت توسعه ندارند، تلف خواهد کرد. همچنين بدون حضور یک شكل‌دهنده، تيم حركتي كند، بدون فشار را پي گرفته و نمي‌تواند در مهلت‌هاي تعيين‌شده، برنامه‌هايش را محقق سازد. در عین حال، وجود تعداد زيادي شكل‌دهنده، فضاي درگيري و كشمكش را غالب کرده و سطح روحيه و دلگرمي اعضاي تيم را پايين مي‌آورد.

در كنار توانايي‌ای كه هريك از نقش‌هاي تيمي ارائه مي‌دهند، “ناتواني مجاز”ي نيز براي آنها قابل ذكر است. اين ناتواني‌ها‌ نيز بخشي از ويژگي‌هاي رفتاري هستند كه به‌دليل جدايي‌ناپذير بودن از توانايي‌هاي نقش‌هاي تيمي، مجاز شمرده مي‌شوند. براي مثال، يك ايده‌پرداز مي‌تواند به‌طور غير معمولي فراموش‌كار، حواس پرت و آشفته باشد. يك منبع یاب، ممكن است فراموش كند كه از رهبر تیم پيروي كند. يك هماهنگ‌كننده، ممكن از بيش از حد علاقمند به تفويض كارها باشد. يك اجرا کننده، ممكن است در چشم پوشيدن از برنامه‌هايش با هدف اعمال تغييرات مثبت در آنها، كند عمل كند. يك تمام‌كننده، معمولاً آنچنان با نگراني انجام صحيح همه كارها را دنبال مي‌كند كه ممکن است باعث بروز كمال‌گرايي افراطي در كار تيم باشد. براي يك تيم‌كار، تصميم‌گيري در شرايطي كه ممكن است سیاست‌های تيم بغرنج و پيچيده شده و يا آسايش و روحيه تيم در معرض خطر قرار بگيرد، دشواراست. يك شكل دهنده، ممكن است در تلاش خود براي پيشبرد كارها، پرخاشگر و بد اخلاق عمل كند.

نقش‌هاي تيمي كه توسط بلبين شناسايي شدند، امروزه در هزاران سازمان در سراسر جهان مورد استفاده قرار مي‌گيرد. با شناسايي نقش‌هاي تيمي، ما قادر خواهيم بود از توانايي‌هاي تيم بهره‌مند شده و ناتوانايي‌‌هاي تيم را تا جاي ممكن مديريت كنيم. گاهي اوقات اين موضوع مي‌تواند به معني آگاهي نسبت به مشكلات و موانع و تلاش براي اجتناب از آنها باشد.

اكثر اشخاص داراي تعدادی “نقش تيمي غالب” هستند که شامل رفتارهايي است که به‌طور طبيعي و به تكرار از خود نشان مي‌دهند. همچنين ما داراي”نقش‌هاي كنترل‌پذير ” هستيم كه گرچه رفتار طبيعي ما نيستند، اما مي‌توانيم در صورت لزوم اين نقش‌ها را ايفا كرده و يا آنها را در خود تقويت كنيم. در نهايت، بايد بدانيم كه برخي نقش‌هاي تيمي براي ما “نقش‌هاي مردود” به حساب مي‌آيند به‌طوری که نبايد سعي كنيم آنها را به كار بگيريم زيرا از آنجايي كه قادر به ايفاي صحيح و به‌جای آنها نيستم، نتيجه عكس در پي خواهد داشت. در اين حالت هرچه تلاش بيشتري به خرج دهيم، نتيجه ضعيف‌تري عايدمان مي‌شود. بنابراين اگر به نقش تيمي ديگري غير از نقش‌هاي تيمي برتر و كنترل پذيرمان در تيم نياز داشتيم، بهتر است به دنبال كساني باشيم كه داراي نقش‌هاي تيمي مكمل ما هستند. از آنجايي كه افراد معمولا بيش از يك نقش تيمي برتر از خود بروز مي‌دهند، يك تيم چهار نفره مي‌تواند با يك گزينش صحيح، همه نقش‌هاي تيمي ۹ گانه را در خود داشته باشد.

دريك كلام، فلسفه بلبين گرامي داشتن و كمك به بروز تفاوتهاي سازنده در انسان‌هاست. پيام اين است كه براي هركسی جايگاهي در تيم وجود دارد و از کلیه همكارهاي مثبت استقبال مي‌شود.

نحوه استفاده از این ابزار 

الگوی نقشهای تیم بلبین می تواند به چندین طریق استفاده شود – می توانید از آن برای اندیشیدن درباره توازن تیم قبل از شروع یک پروژه استفاده کنید، می توانید برای تشخیص و همچنین مدیریت تفاوتهای میان فردی در یک تیم موجود از آن استفاده کنید و میتوانید برای پیشرفت خود بعنوان یک عضو تیم از آن استفاده کنید.

این ابزار زیر در تجزیه و تحلیل عضویت تیم، با استفاده از نقشهای تیم بلبین و جهت بررسی تواناییها و ضعفهای احتمالی در تیم، به شما کمک می کند.

از الگوی بلبین برای تجزیه و تحلیل تیم و بعنوان راهنمایی برای پرورش تواناییهای تیم و مدیریت ضعفهای آن استفاده کنید.

  • در یک بازه زمانی، اعضای تیم خود را زیر نظر قرار دهید و ببینید آنها در تیم چگونه رفتار و همکاری میکنند.
  • اکنون اعضای تیم را فهرست کرده و برای هر شخص تواناییها و خصوصیاتی که مشاهده کرده اید را بنویسید. (در صورت نیاز هرگونه ضعف مشاهده شده را نیز بنویسید(.
  • تواناییها و ضعفهای فهرست شده هر شخص را با توصیفات بلبین از نقشهای تیم مقایسه کرده، و نقشی را ذکر کنید که به بهترین شکل آن شخص را توصیف می کند.
  • وقتی که این را برای هر عضو تیم انجام دادید، به سؤالات زیر فکر کنید:

کدام نقشهای تیمی در تیم شما غایب است و بر این اساس، از خودتان بپرسید کدام تواناییها احتمالا از کل تیم غایب خواهند بود – آیا نقش تیمی رایجی وجود دارد که بسیاری از اعضای تیم در آن مشترک باشند

پیشنهاد:

درمیان تیم هایی که کار یکسانی را انجام می دهند، تعداد اندکی از نقشهای تیمی ممکن است غایب باشند. برای مثال، در یک واحد تحقیقاتی، نقشهای تیمی متخصص و ایده پرداز ممکن است توسط چندین نفر پر شود. تیمی از مشاوران تجاری ممکن است عمدتاً شامل مجری ها و شکل دهنده های تیمی باشند. چنین تیمهایی ممکن است غیرمتوازن باشند، یعنی فاقد رویکردها و دیدگاههای کلیدی باشند.

اگر تیم نامتوازن باشد، نخست هرگونه ضعف تیمی را شناسایی کنید که بطور طبیعی بوسیله هیچ یک از اعضای تیم پوشش داده نمی شود. سپس هرگونه حوزه تعارض احتمالی را شناسایی کنید. برای مثال، وجود شکل دهنده های خیلی زیاد درصورتی که هر شکل دهنده بخواهد تیم را در جهت متفاوتی جلو ببرد تیم را ضعیف می کنند.

  • وقتی که ضعف احتمالی، حوزه های تعارض و تواناییهای مفقود را شناسایی کردید، درباره گزینه هایی فکر کنید که برای اصلاح و تغییر این شرایط در اختیار دارید. مد نظر داشته باشید:
  • آیا یک عضو تیم می تواند با پذیرش عمدی یک نقش تیمی متفاوت خنثی شود. این کار گاهی با آگاهی و قصد امکانپذیر است.
  • آیا یک یا چند عضو تیم می توانند روش همکاری با یکدیگر و دیگران را بهبود بخشند تا از تعارض احتمالی رویکردهای ذاتی شان جکوگیری کنند.
  • آیا برای پوشش ضعفهای موجود باید مهارتهای جدید به تیم آورده شود.

نکته مهم:

بخاطر داشته باشید که هنگام ایجاد تیم خود خیلی به این ایده تکیه نکنید – این تنها یکی از عوامل بسیاری است که در عملکرد بهتر تیم مهم هستند.

گفته شد که تنها آگاهی درباره الگوی نقشهای تیمی بلبین می تواند هماهنگی بیشتری در تیم بوجود آورد، چرا که اعضای تیم یاد می گیرند که رویکردهای متفاوتی وجود دارند گاه در شرایط متفاوت مهم هستند و اینکه هیچ رویکردی به تنهایی همیشه بهترین نیست.

[۱]  Shaper

[۲] Implementer 

[۳] Completer-Finisher

[۴] Co-ordinator

[۵] Teamworker

[۶] Resource Investigator

[۷] Plant

[۸] Monitor- Evaluator

[۹] Specialist

سایر مطالب مرتبط:

مدل کار تیمی بروس تاکمن – کمک به عملکرد کارآمد و سریع تیم ها

آیا تیم شما میداند مقصدش کجاست و چگونه باید به آن برسد؟ – منشور تیم ابزاری سودمند برای هدایت تیمهای کاری

دیدگاه شما

( الزامي )

(الزامي)